Tre target, una sola strategia
Digital Strategy
Brand Positioning & Development
Direct Mailing & Dem
Website & App
Advertising Campaign
Social & Content
Brand design & Brand identity
Strategy
THE CHALLENGE
Cassa Centrale Banca, gruppo bancario italiano al quale aderiscono 65 banche di credito cooperativo, ha scelto Life per il restyling di Inbank, il suo servizio di home banking. L’obiettivo era intercettare tre target diversi - banche affiliate, dipendenti e clienti - per dare valore all’offerta digitale, il tutto senza mai perdere di vista i key values del Gruppo: relazione, vicinanza e territorialità.
Serviva una comunicazione che esprimesse non solo funzionalità ma anche - e soprattutto – un nuovo concetto di connessione umana, nel digitale.
Come portare a bordo ogni target, abbattendo le barriere di diffidenza verso il banking online?
Come? Costruendo una campagna di comunicazione integrata capace di parlare a clienti, banche affiliate e dipendenti, con canali e toni distinti ma coerenti. Capace di trasformare l’home banking in una nuova esperienza relazionale, invece che ridurla. Questo era il vero punto di svolta che avrebbe permesso a Cassa Centrale Banca di differenziarsi, portando Inbank nel territorio delle emozioni e dei valori.
Per il target B2C abbiamo ideato il claim “Più connessi, fianco a fianco”, sintesi di questa evoluzione relazionale e protagonista di un key visual declinato su manifesti, vetrofanie, flyer, schermate ATM e pagine social di tutte le filiali del Gruppo. Una nuova narrazione che trasforma l’icona del servizio in un simbolo di vicinanza e continuità.
Per raccontare l’evoluzione del servizio e i plus della nuova relise dell’app Inbank, Life ha realizzato un Video Hero animato, con l’obiettivo di semplificare la comunicazione dei suoi nuovi plus.
Life ha curato inoltre tutta la comunicazione dedicata all’evento di lancio che ha riunito a Milano, all’interno della sede Microsoft, i dirigenti delle banche partner. Oltre all’ideazione del naming “Inbank Forward” e alla personalizzazione della location, sono stati sviluppati video animati capaci di declinare questo messaggio di unione, in questo caso tra partner.
Infine, per coinvolgere i dipendenti delle molteplici filiali, spiegare i vantaggi del restyling e renderli ambassador del servizio è stata studiata una campagna DEM: un modo per rendere ogni persona parte attiva del cambiamento.