Migliorare l’experience attraverso la tecnologia
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Nel 2014 Life realizza per Roadhouse la prima release del servizio di digital Take Away. L’obiettivo è quello di integrare un servizio di e-commerce all’operatività delle cucine attraverso il gestionale già esistente. Un lavoro di tecnologia che ha messo in perfetta comunicazione settori e strutture estremamente differenti tra loro, dal sistema loyalty alla gestione incassi, dallo store locator agli slot di disponibilità oraria delle cucine.
Un’architettura digitale in grado di permettere una comunicazione fluida in ogni sua parte è fondamentale per la creazione di una piattaforma funzionale ed efficiente ed è il valore aggiunto offerto da Life in progetti così completi e importanti.
Dopo 4 anni di attività on-line, Roadhouse decide di rinnovare la UX del servizio Take Away, affidandoci l’incarico di un redesign completo, incluso quello dei flussi tecnici con il sistema Zucchetti TcPos installato nelle casse dei loro 154 ristoranti.
Se la precedente versione si rivolgeva indistintamente ad un pubblico più ampio possibile - con l’obiettivo prevalente di fare new business - quest’ultima si orienta maggiormente verso i clienti abituali, in un’ottica di fidelizzazione.
Con questo progetto Life ha portato l’esperienza Roadhouse nel mondo digitale. Tutto, dall’organizzazione meticolosa di ordine e preparazione, alle stime di tempo di consegna, fino al momento di consumo, viene ottimizzato e reso più accessibile e personale, cambiando la percezione e la fruizione del brand e della sua offerta da parte del cliente.