La sosta più bella? Inizia in un’App!
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Un’App per tutti. Ma proprio per tutti.
All’interno dell’ampio progetto strategico avviato insieme a Chef Express, Life è stata anche incaricata di progettare e realizzare la nuova User Experience per l’App Chef Express, un punto chiave fondamentale del processo di digitalizzazione e di interconnessione dei servizi che il brand sta portando avanti per offrire ai suoi clienti una sempre migliore esperienza di sosta.
La sfida interna alla realizzazione dell’App era riuscire a realizzare uno strumento in grado di comunicare, e di essere utilizzato, da target molto differenti tra loro. Dai semplici viaggiatori a truck driver e guide turistiche, fino ad arrivare ad agenti e professionisti sempre on the road: per ognuna di queste diverse tipologie di utilizzatori, l’App prevede servizi specifici e dedicati.
Il primo passo è stato quello di studiare una Information Architecture che lavorasse su più livelli, alcuni in comune mentre altri paralleli, a seconda dei diversi target e in grado di garantire all’utente una navigazione sempre chiara e semplice, facendolo interagire sono con le funzioni di suo interesse.
Lo stesso vale anche per gli utenti generici, che utilizzano l’App senza registrarsi. Questa verticalità permette di avere un unico strumento funzionale e totalmente dedicato alle necessità di ogni singola persona.
Il servizio principale dell’App Chef Express è la carta fedeltà, che, smaterializzata da carta fisica in forma digitale, diventa il perno di questo strumento, permettendo a chi si registra al programma fedeltà di ottenere sconti e vantaggi ed avere la fatturazione elettronica disponibile anche per più partite iva. Tramite l’App, è inoltre possibile utilizzare Webcam Park, un innovativo servizio che permette di controllare il proprio veicolo in sosta tramite smartphone mentre ci si trova all’interno degli store, per una pausa sempre più sicura e rilassante.
Il passo successivo sarà quello di integrare all’interno dell’App Chef Express la possibilità di preordinare cibo e bevande nelle aree shop, in modo da arrivare al Kiosk con l’ordine compilato, così da saltare del tutto la fila senza perdere nemmeno un secondo.
Di pari passo alla realizzazione dell’App, Life si è anche occupata della User Experience del portale di connessione degli store Chef Express, per garantire la massima semplicità di connessione e utilizzo sia della rete Wi-Fi che del servizio Webcam Park via web.